De supermarktbranche heeft last van een imagoprobleem. Mario Seffelaar, filiaalmanager van Jumbo Bastiaansplein in Delft en hr-verantwoordelijk voor zeven vestigingen van Jumbo in de regio, merkt het aan alle kanten. Jongeren werken liever in de horeca, volwassenen wijzen werk af. “Ik zet in op doorgroeien en doorleren voor mijn medewerkers. Toch blijft het lastig om alle vacatures ingevuld te krijgen.”
Mario is zich ervan bewust dat veel werkzoekenden niet als eerste voor ‘zijn’ Jumbo kiezen. “Jongeren kiezen sneller voor de horeca. Vakkenvullen klinkt toch minder zo aantrekkelijk”, concludeert hij. Daarom is Jumbo een landelijke campagne gestart – Hallo nieuwe collega. “We maken met videocontent duidelijk wat het werken in een supermarkt nou echt inhoudt. Het is wel wat meer dan een potje pindakaas netjes in het schap zetten en bij de kassa langs de scanner halen.”
Leven lang ontwikkelen
Door te laten zien wat er komt kijken bij het supermarktwezen, moeten mensen een beter beeld krijgen van het werk. Tegelijkertijd hamert Mario op het belang van een leven lang ontwikkelen. “Jongeren krijgen hier net zoveel cursussen en mogelijkheden als anderen. Denk je eens in wat het voor je latere carrière betekent als je als tiener al leert hoe je zelfstandig moet werken of leiderschap kunt tonen.”
Nieuwe aanpak
Het werken met jongeren betekent ook nieuwe manieren van werken gebruiken. Zo was het voor Mario heel gebruikelijk om online sollicitaties per mail af te handelen. “Dat gaat nu via WhatsApp”, vertelt hij. “Dat sluit natuurlijk veel beter aan bij de doelgroep.” Het succes van deze simpele switch was enorm: het aantal no-shows op sollicitatiegesprekken daalde naar nagenoeg nul.
Samenwerking met NLwerktaanwerk
Daarnaast kreeg Mario praktische tips van regioregisseur Harrie Lamers, regioregisseur van NLwerktaanwerk. De heren hebben regelmatig contact om te sparren over arbeidsmarktvraagstukken. De kosteloze dienstverlening van Harrie helpt hem vaak weer op weg. “Harrie vertelde bijvoorbeeld dat ik eens verder kon kijken dan alleen de online ingevulde sollicitatieformulieren”, vertelt Mario. En dus klopte hij bij de gemeente aan.
Doelgroepen
Het werkbedrijf Werkse! in Delft bracht twee interessante doelgroepen onder de aandacht van Mario. “Ze brachten me in contact met mensen die een afstand tot de arbeidsmarkt hebben. In overleg met het werkbedrijf heb ik een traject opgezet waarbij deze mensen drie maanden stage lopen op één afdeling en bij succes een contract aangeboden krijgen.”
Daarnaast zijn er migranten die de Nederlandse taal nog niet voldoende beheersen. Voor hen heeft Mario ook een stage van drie maanden in petto, maar dan op verschillende afdelingen. “We hebben in één van onze winkels een restaurant, daar laat ik deze doelgroep beginnen”, legt Mario uit. “Na wat contact met collega’s en klanten laat ik nu bijvoorbeeld een Syrische dame zelf een broodje bedenken en ontwikkelen. En als dat klaar is, mag ze het zelf gaan verkopen aan onze klanten. Zo leert ze meer over het werk in ons filiaal én oefent ze met de Nederlandse taal.”
Drempels verlagen
Mario is enthousiast. Toch merkt hij dat er veel mensen op de bank blijven zitten, wederom vanwege het imago van supermarktwerk. “Ik krijg gemiddeld één kandidaat per maand. Dat vind ik weinig. Gelukkig blijft Harrie met goede ideeën komen.” Zo kijkt Mario nu naar Sectorale Ontwikkelpaden. Ook heeft hij al lang geleden het traditionele cv aan de kant gegooid. “Ik ga met mensen in gesprek. Zien we vaardigheden die passen bij een functie in onze winkels? Dan gaan we iemand helpen.” Skills gaan voor Mario boven cv.
Goede kaarten
Hij vervolgt: “Het verloop in onze branche is hoog, vooral vanwege Gen Z die gemakkelijk voor een euro bij de buurman aan het werk gaat. Toch denk ik dat we goede kaarten hebben.” Mario kan mensen naar een functie toe scholen en Jumbo betaalt tijdens de opleiding al het salaris van de nieuwe functie.
Jumbo Academie
Daarnaast heeft Jumbo een eigen academie met opleidingen. “Ook voor herintreders, zij-instromers en andere doelgroepen zijn er bij ons voldoende kansen.” Samen met Harrie onderzoekt Mario voortdurend op welke manier hij nieuwe mensen aan kan trekken en naar een passende functie kan begeleiden.
Merkpositionering
Daarbij is merkpositionering steeds belangrijker. Generatie Z wil weten waar een bedrijf voor staat voor ze solliciteren. Mario: “Ze nemen niet meer zomaar alles van hogerhand aan. Deze generatie wil echt weten wie je als bedrijf bent. Je moet je meer als merk positioneren. Daar werken wij nu hard aan. Om ook in de toekomst onze klanten goed te kunnen blijven helpen.”
Neem contact op
Ervaar jij ook problemen door de krapte op de arbeidsmarkt? Heb je problemen of vraagstukken waar je eens met een deskundige met frisse blik van buiten over wilt sparren? Neem contact op met de regisseur in jouw regio of branche en ontdek samen welke oplossingen wél mogelijk zijn.
