“Het gaat een stuk lekkerder”, zegt Carlos Vendrig, directeur van CP Services in Lijnden. Een jaar geleden was dat wel anders: een tekort aan medewerkers, te hoge werkdruk en te weinig werkplezier. Zonder nieuwe mensen aan te trekken, wist hij daar iets aan te doen. Door taken slim te herverdelen, routineklussen te automatiseren en te focussen op vaardigheden werd het werk voor iedereen overzichtelijker én leuker.
Carlos Vendrig – directeur CP Services
CP Services is specialist in cleanrooms: schone, gecontroleerde ruimtes waarin bedrijven produceren, onderzoeken en ontwikkelen. Klanten zijn onder meer farmaceuten, ziekenhuizen en bedrijven in de food- en semiconductorindustrie. Het bedrijf heeft ruim 25 mensen in dienst, verspreid over het hoofdkantoor in Lijnden en locaties van klanten.
Carlos: “Dit werk is heel specialistisch, er is geen opleiding voor, je leert het vaak on the job. Wij hebben ons eigen opleidingscentrum opgezet voor bestaande en toekomstige medewerkers.” Vakvolwassen collega’s spelen daar de grootste rol. Zij leiden eigen mensen op én zorgen dat nieuw talent zich kan ontwikkelen.
Cleanroom opleidingscentrum Lijnden
Want ook voor zij-instromers heeft Carlos ruimte. “We hebben hier bijvoorbeeld mensen die eerst bij een drogist of supermarkt werkten, maar een nieuwe uitdaging zochten. Die leiden we hier zelf op. Van assistent-technicus, naar volwaardig meettechnicus en zelfs door tot afdelingsmanager.”
Meettechnicus Freddy tijdens validatiewerkzaamheden
Wat Carlos betreft is het bieden van ontwikkelingstrajecten dé manier om mensen geïnteresseerd en gemotiveerd te houden. “Je moet medewerkers blijven boeien. Zo bind je ze aan je bedrijf.” En dat is wat Carlos betreft minstens zo belangrijk als nieuw talent werven. Als er een vakspecialist vertrekt, lekt er ook veel kennis weg. “Inzetten op behoud van medewerkers is goed voor je bedrijf.”
Tijd voor een andere aanpak
De werkdruk bij zijn werkvoorbereiders was al langer een punt van zorg. Daarom nam Carlos deel aan een ontbijtsessie van Techcampus Haarlemmermeer. Daar belandde hij aan tafel met vijf collega-werkgevers tijdens een werksessie Anders organiseren van werk. Onder leiding van regioregisseurs Bernadet van Veldhuizen en Jeroen Brandes van NLwerktaanwerk bracht Carlos zijn casus in: hoe verlaag ik de werkdruk voor mijn werkvoorbereiders en zorg ik dat we al het werk gedaan krijgen?
“De werksessie was heel concreet”, vertelt Carlos. “We brachten taken en subprocessen in kaart die horen bij de rol van werkvoorbereider bij CP Services. Zo iemand moet plannen, rapporteren, dingen voor monteurs voorbereiden, producten bestellen. Er kwam een heel takenlijstje uit.” Met dat lijstje kon Carlos direct na de sessie heel snel aan de slag.
Automatiseren en anders organiseren
Met het ICT-team automatiseerden ze een aantal taken, bijvoorbeeld het omzetten van Excel-documenten naar PDF’s. “Daar hebben we een tool voor gebouwd zodat dat niet meer handmatig hoeft.” Ook het samenvoegen van rapporten hoeven medewerkers nu niet meer zelf te doen.
Kalibratie sensoren bij Farmaceutisch Bedrijf
Maar maken zulke kleine veranderingen nou echt verschil? “Jazeker”, zegt Carlos. “We zagen dat er tijd en mentale ruimte vrijkwamen bij medewerkers. Toen hebben we doorgepakt: wie vindt welke taak het meest interessant en wie is waar goed in? Zo hebben we taken herverdeeld.” De collega met technische affiniteit inventariseert nu meer bij klanten hoe de zaken ervoor staan, het organisatietalent heeft juist extra planningstaken op zijn bordje gekregen. Kleine veranderingen, maar met grote resultaten.
Goede resultaten
“Ongeveer een jaar geleden hadden we een tekort aan werkvoorbereiders en de werkdruk was te hoog. Nu is alles wat rustiger.” Medewerkers kunnen hun werk weer overzien, ze doen wat ze interessant vinden en waar ze goed in zijn. “We zien nu veel meer efficiency.” Het werkplezier vergrootte, het ziekteverzuim daalde.
Tijdens de sessie van Bernadet kwam bij Carlos het inzicht. “Je moet veranderprocessen in kleine stappen doen. En je moet je medewerkers actief betrekken.” Hij noemt het een cliché, maar had het desondanks zelf nog niet bedacht. “Ik heb ontdekt dat je kleine sprints moet doen, samen met je team. Daardoor behaal je snel resultaat en heb je met z’n allen een mooie succeservaring.”
Bij een locatiebezoek nadien, merkte Bernadet dat haar werksessie effect heeft gehad. “Carlos was al bezig met veranderingen doorvoeren om de werkdruk te verlagen. Doordat wij heel concreet bezig zijn geweest, kon hij snel stappen zetten.” Ook in de toekomst houdt zij vinger aan de pols om te zien hoe NLwerktaanwerk verder kan ondersteunen.
Procesonderhoud bij farmaceutisch bedrijf
Denken in oplossingen
Voor andere werkgevers heeft hij één belangrijke tip: “Ga niet zomaar nieuwe mensen werven om de werkdruk te verlagen. Denk in slimme oplossingen, denk in taken en vaardigheden en gebruik automatisering of AI.” Volgens Carlos houd je medewerkers daarmee gemotiveerd, zij hoeven het ‘domme’ werk niet meer te doen en kunnen hun talenten en ambities inzetten. “Betrek je mensen bij alle veranderingen”, sluit Carlos af. “Dan voelen zij zich gezien en verantwoordelijk. Dat is goed voor je medewerkers én je bedrijf.”
Contact met NLwerktaanwerk
Ben jij benieuwd of je jouw medewerkers meer kan motiveren? Hun werkgeluk kan vergroten en het verzuim omlaag kan brengen? Wil je weten of er manieren zijn om werk slimmer in te richten? Neem contact op met de regisseur in jouw regio of branche om te ontdekken waar kansen liggen. Onze regisseurs helpen je graag. En het mooiste? Hun dienstverlening is geheel kosteloos en vrijblijvend.
