Kunstmatige intelligentie (AI) domineert tegenwoordig de headlines en grote bedrijven investeren er fors in. Maar wat kan een kleine ondernemer eigenlijk met AI? Deze vraag houdt Michele Fumarola, programmamanager AI bij Avans Hogeschool, bezig. “We horen continu over de enorme potentie van AI, maar wat betekent dat voor een mkb’er in Nederland? Het is essentieel om AI toegankelijk te maken voor bedrijven in de regio, zodat ook zij de vruchten ervan kunnen plukken.”
Michele benadrukt dat AI niet alleen is weggelegd voor grote ondernemingen met een dikke portemonnee. “Veel mkb’ers hebben geen eigen Research & Development-afdeling en dat hoeft ook niet. AI biedt juist mogelijkheden om slimmer te werken zonder enorme investeringen te doen. Bijvoorbeeld door het gebruik van AI-tools zoals ChatGPT, waarmee je als ondernemer al veel kunt bereiken.”
Een concreet voorbeeld? “Stel, je hebt een bedrijf met talloze technische handleidingen. Het is onmogelijk om die allemaal uit je hoofd te kennen. Maar door deze pdf-bestanden in ChatGPT te laden, kun je ze eenvoudig bevragen via een chatbot. Dit kan een enorme hulp zijn bij customer care, omdat je snel door grote hoeveelheden informatie kunt navigeren en zo sneller kunt reageren op klantvragen.”
Wat kun je nu al doen?
Michele’s advies is simpel: begin klein en begin nu. “Neem een abonnement op ChatGPT. Dit is de meest laagdrempelige manier om AI te verkennen. Door ermee te experimenteren, ontdek je vanzelf de waarde ervan voor jouw specifieke situatie. Het belangrijkste is om gewoon te beginnen en niet te wachten tot de technologie perfect is.”
Dat betekent niet dat je er met oogkleppen op mee aan de slag moet. “Wees je bewust van de gevoeligheid van de data die je deelt. AI-tools zijn krachtig, maar je moet weten wat er met je data gebeurt. Voorkom dat concurrentiegevoelige informatie per ongeluk openbaar wordt.”
Wees kritisch
Hoewel de mogelijkheden met AI groot zijn, waarschuwt Michele voor blind vertrouwen. “Het is cruciaal om een realistisch vertrouwen te hebben in wat AI kan. Ja, er is veel mogelijk, maar we zijn nog steeds aan het leren. Vertrouw niet blindelings op de antwoorden die AI geeft, je hebt altijd expertise nodig om de uitkomsten te beoordelen. Als je AI slim inzet, kun je tijd besparen, efficiënter werken en je als professional onderscheiden. Maar het vraagt wel om nieuwe vaardigheden en een kritische blik. Het mooie is dat je met kleine stappen al ver kunt komen.”
Meer weten? Kom naar het werkgeversevent!
Op donderdag 26 september organiseren Avans Hogeschool en NLwerktaanwerk de inspiratiesessie ‘Praktische AI-oplossingen voor het MKB’. Deze sessie is gericht op het wegnemen van koudwatervrees bij ondernemers en biedt hen de kans om met concrete AI-tools aan de slag te gaan. Michele Fumarola neemt ondernemers mee in de kansen van AI in een verhaal met veel praktische voorbeelden. Peter Laming, regisseur van NLwerktaanwerk: “Ik was bij een event waar Michele sprak over AI, hij was echt de eerste die mij als niet-techneut kon uitleggen waar die kansen liggen. Zijn verhaal begreep ik meteen.”
Zo ontstond het idee voor dit evenement, met ook veel praktische workshops. “Zo geven collega-regisseur Willeke Klinker en ik een sessie over AI en HR, bijvoorbeeld bij het opstellen van functieprofielen,” vertelt Peter. Ondernemers kunnen tijdens de middag en ook daarna verder aan de slag met studenten van Avans. Peter: “Er ligt dus een concreet aanbod om de eerste stap mee te zetten. Je kunt aanhaken bij het AI-partnerprogramma van Avans, maar ook lijntjes leggen met studenten in de Digiwerkplaatsen. Zij kunnen misschien onderzoek doen of ondersteuning bieden.”
Ook profiteren van nieuwe inzichten over het gebruik van AI als professional? Schrijf je nu in voor het evenement!
Aan deelname zijn geen kosten verbonden.
